Teslimat Süreleri

  • İstanbul içi: 1-3 iş günü
  • İstanbul dışı: 2-4 iş günü
  • Özel üretim ürünler: 5-7 iş günü

Kargo Bilgileri

  • 1000 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir
  • Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderilmektedir
  • Kargo takip numarası SMS ve e-posta ile iletilir
  • Teslimat sadece sipariş sahibine yapılır

Teslimat Kontrolleri

  • Ürünü teslim almadan önce dış pakette hasar kontrolü yapınız
  • Hasarlı paketleri teslim almayınız ve tutanak tutturunuz
  • Ürün kontrolünü kargo görevlisi yanındayken yapınız

İADE KOŞULLARI

İade Süreci

  • Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade hakkı
  • Ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması gereklidir
  • Orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile iade edilmelidir
  • İade kargo ücreti müşteriye aittir

İade Edilemeyecek Ürünler

  • Hijyen sebebiyle kullanılmış ürünler
  • Özel sipariş/üretim ürünler
  • Ambalajı açılmış tekstil ürünleri
  • Üzerinde değişiklik yapılmış ürünler

İade Süreci Adımları

  1. Müşteri hizmetlerine iade talebinizi bildirin
  2. İade formumuzu doldurun
  3. Ürünü orijinal ambalajında paketleyin
  4. Anlaşmalı kargo ile gönderimi yapın
  5. İade onayı sonrası 3 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır

DEĞİŞİM KOŞULLARI

Değişim Süreci

  • Ürün tesliminden itibaren 30 gün içinde değişim hakkı
  • Ürünün kullanılmamış olması gereklidir
  • Orijinal ambalajında olmalıdır
  • Değişim kargo ücreti firmamıza aittir

Değişim Şartları

  • Aynı ürünün farklı rengi ile değişim yapılabilir
  • Farklı bir ürünle değişimde fiyat farkı uygulanır
  • Stok durumuna göre değişim yapılır
  • Kampanyalı ürünlerde değişim yapılabilir

HASAR/AYIPLI ÜRÜN DURUMU

Hasarlı Ürün Bildirimi

  • Ürün hasarlı teslim alındıysa anında bildirim yapılmalıdır
  • Kargo tutanağı ile birlikte fotoğraf gönderilmelidir
  • 24 saat içinde müşteri hizmetlerine bildirilmelidir

Ayıplı Ürün Süreci

  • Üretim hatası tespit edilirse ürün değişimi yapılır
  • Kargo ücreti firmamıza aittir
  • Garanti kapsamındaki sorunlar için teknik servis desteği verilir

ÖDEME İADELERİ

İade Ödeme Süreleri

  • Kredi kartı ödemelerinde 3-7 iş günü
  • Havale/EFT ödemelerinde 2-3 iş günü
  • Kapıda ödeme iadelerinde 3-5 iş günü

İade Ödeme Şekli

  • Ödeme yapılan yöntem ile iade yapılır
  • Kredi kartı taksitli alışverişlerde tüm taksitler iptal edilir
  • Hediye kartı ile yapılan alışverişlerde hediye kartı iadesi yapılır

DİĞER BİLGİLER

Müşteri Hizmetleri

  • Telefon: +90 212 667 09 52
  • E-posta: info@lets-gobaby.com
  • WhatsApp: +90 533 646 34 21
  • Çalışma Saatleri: 09:00-18:00 (Hafta içi)

Yasal Haklar

Çözülemeyen durumlarda Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir

Tüm iade ve değişim hakları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındadır